返金ポリシー

返品およびキャンセルポリシー

ご注文確定後のキャンセル・変更・返品・交換・返金は、原則としてお受けいたしかねます。

特に、竹弓、竹矢、弽を含む自然素材を用いた製品は非常に繊細かつ個体差があり、輸送中の温度・湿度・衝撃等によりコンディションが変化する可能性があります。そのため、配送商品に関しては、原則としてすべての商品の返品・交換・返金のリクエストをお受けできません。

お届けした商品に破損・不具合が疑われる場合は、当社の返品およびキャンセルポリシーに準じます。

商品がお手元に届きましたら、速やかに内容をご確認ください。

万一、著しい破損や明らかな不具合、または商品違い等が認められる場合は、ご購入後7日以内に下記連絡先までご一報ください。

状況の詳細（外装状態・商品の写真・症状など）をもとに、当社にて内容を慎重に確認させていただき、対応の可否を含め個別にご案内いたします。

ご連絡なく商品を返送された場合、お受け取りできません。また、料金の返金もできません。

※お客様のご申告内容および確認状況により、必ずしも返品・返金等の対応をお約束するものではございません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先：問い合わせ窓口