注文について

Q1. どのようなお支払い方法がありますか？

A1. 支払い方法は以下の方法がご利用いただけます。 クレジットカード（Visa、MasterCard、AmericanExpress、JCB）、Apple Pay 、Google Pay、Shop pay、銀行振込

Q2. 電話、FAX、メールでも注文できますか？

A2. 電話、FAX、メールでのご注文も受け付けておりますが、取り扱い商品については当ショッピングサイトをご確認ください。当ショッピングサイトからのご注文のほうがスムーズにお買い物いただけますので、こちらのご利用を推奨いたします。

Q3. グループ注文（グループ代表者を通した個別ユーザーごとの注文）は受け付けていますか？

A3. 申し訳ございませんが、当社ではこれまでグループ注文（グループ代表者を通した個別ユーザーごとの注文をまとめて受け付けること）を受け付けておりましたが、現在は受け付けておりませんのでご理解ください。ただし、代表者が一括して注文される場合や、学校からの団体注文に関しましては、これまで通り受け付けておりますので、電話、メールまたは直接店舗にてご相談ください。

発送について

Q4. 商品はいつ届きますか？

A4. 運送会社の運送状況により、配送にかかる日数は異なります。出荷時に追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送業者のウェブサイトでリアルタイムの配送状況をご確認ください。配送業者によっては、追跡番号の発行に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

Q5. 配送方法を選択できますか？

A5. 当店では佐川急便、福山通運など複数の配送業者、またはレターパックを利用しております。ご注文内容に基づき、最適な配送方法を当店が選定いたします。配送業者の指定は承っておりませんのでご了承ください。

Q6. 沖縄への発送はできますか？

A6. 沖縄への発送は、航空便となりますので、別途お問い合わせください。

Q7. 海外からの注文及び海外への発送はできますか？

A7. 当サイトは日本国内向けのECサイトのため、海外への発送はできません。海外からのご注文および発送については、 海外向けのグローバルサイト をご利用ください。 また、アサヒアーチェリーは米国に販売代理店があるため、米国やハワイ、アラスカ、プエルトリコなどのへの発送は、米国の販売代理店 Asahi America からご購入ください。

Q8. 竹弓を発送できますか？

A8. 発送可能です。ただし、当サイトでは通常販売せず、個別にご相談いただいた方にのみご案内しております。竹弓をお求めのお客様は、商品案内のフォームよりお問い合わせください。また、竹弓を発送する場合は、配送中の環境変化により弓成りが変化する場合があり、必要に応じて弓の矯正をしていただく必要があります。可能であれば店舗までご来店いただき、お持ち帰りいただくことをお勧めします。

Q9. 注文者本人以外の者（友人や親族等）が、購入した商品をお店まで取りに行くことはできますか？

A9. 原則として受け付けておりません。しかし、オンラインショップから注文していただき、お支払いを済ませていただいた後すぐに、必ず「店舗受取人様のお名前」と「ご来店日時」を明確にお伝えいただいた場合、対応が可能な場合もあります。受け取りの際は、受取人様から注文書と支払い証明などご提示をお願いする場合がございます。この場合は、当店から持ち出された以降の破損・紛失には責任を負いかねますのでご了承ください。

Q10. 配達時の事故（破損や紛失など）の場合、どうしたらいいですか？

A10. 商品の発送後の破損や紛失については当店では対応が出来かねます。運送会社にお問い合わせしてください。

Q11. 商品が届きません。どうすればよいですか？

A11. 商品の配送状況やトラブルに関しましては、当社としては責任を負いかねますので、運送会社にお問い合わせください。

商品について

Q12. 足袋、道着や袴のサイズはどのようにしたらわかりますか。

A12. 商品ごとにサイズ表を掲載しておりますので、サイズ表と写真を参考にお選びください。

Q13.　お店の在庫にある色や柄から選びたいのですが、写真で見せてくださいますか？

A13. 大変申し訳ありませんが、ショップ内の写真でご確認をお願いします。入荷状況によって在庫品の色や柄が常に変わる商品については、色や柄の系統をお選びいただけるようになっています。

その他

Q14. サイズや色が異なることを理由に交換できますか？

A14. 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文前に必ずご注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。ただし、注文したサイズと届いたサイズが異なる場合は、商品到着から５日以内にメールにてお知らせください。特注品の場合も返品交換はお受けしておりませんが、サイズの調整が可能な場合がありますので、こちらも商品到着から５日以内のメールにてお知らせください。

Q15. 弓に不良品があった場合の保証はありますか？

A15. 国内で使用された弓につきましては、メーカーの判断で対応いたします。海外で使用された弓は保証の対象外となりますので、ご理解ください。